20 часов
160 000 ₽/мес.
8 × 5. Реакция на критичный инцидент — до 4 рабочих часов.
Что берём в работу
Согласованный контур инфраструктуры: плановые изменения, разбор инцидентов, контроль мониторинга и резервных копий. Назначаем ответственного инженера и подмену; закреплённый техлид координирует работу. На старте фиксируем перечень систем и разделение ответственности с вашей разработкой.
В течение месяца ведём backlog и учёт времени, показываем выполненное, оставшиеся риски и план следующего периода. В часы входят встречи, review, переписка по задачам и работа с инцидентами.
Пакеты сопровождения
40 часов
280 000 ₽/мес.
8 × 5. Реакция — до 2 рабочих часов.
80 часов
480 000 ₽/мес.
8 × 5. Реакция — до 1 рабочего часа.
Рабочие дни, 10:00–18:00 МСК. Это предлагаемые условия для согласования договора. Реакция — начало работы с обращением, а не срок восстановления. Определение критичного инцидента, канал регистрации, отсчёт времени и эскалацию закрепляем до старта.
Первичный аудит и устранение накопленных проблем оплачиваются отдельно. Дополнительные работы оцениваем и согласуем до выполнения; не учитываем одну работу одновременно в проекте и сопровождении.
Приём инфраструктуры
- Описываем системы, доступы и текущие обязательства подрядчиков.
- Проверяем наличие инструкций, мониторинга и сведений о backup; неизвестные риски выносим на обследование.
- Согласуем приоритеты, резерв часов и правила аварийного превышения лимита.
- Фиксируем канал связи, ответственных и порядок передачи документации при завершении договора.
Если состояние инфраструктуры неизвестно, начните с ограниченного аудита. Он помогает отделить регулярную работу от накопленного технического долга.
Нужны только изменения или дежурство?
Проектный инженер выполняет плановый backlog; этот формат сам по себе не резервирует реакцию на инцидент. Все варианты доступны в полном каталоге.
Круглосуточный on-call — отдельный формат: от 750 000 ₽/мес., до 60 часов активной работы, после обследования и подтверждения основного и резервного дежурного. Доступность 24/7 не включается автоматически ни в один из пакетов выше.
Облако, лицензии и оборудование оплачиваются отдельно. Рабочее окно и резерв команды подтверждаем перед началом сотрудничества.
Обсудим вашу задачу
Команда под задачу. Закреплённый техлид. Состав работ, доступность и условия согласуем до старта.
Бриф остаётся только в памяти браузера. Скопируйте текст и вставьте его в бота вручную. Копирование и открытие бота не означают отправку или получение заявки.